بدأ مصطلح التحول الرقمي بالظهور في منتصف العقد الثاني للألفية، عندما بدأ عدد الشركات الرقمية الناشئة التي تتجاوز قيمتها السوقية عتبة المليار دولار يزيد بشكل ملفت للنظر وبدأ نفوذ هذه الشركات يطغى على التقليدية الشركات المنافسة. حيث أطلق على مثل هذه الشركات مصلح “Unicorn ” تيمنا بالكائن الأسطوري المعروف الذي يرمز الى المستحيل. ومن المؤكد أن أسماء العديد من هذه الشركات مألوف لديكم مثل Google ، Amazon، Facebook و Uber ، و Spotifyو Netflix
لقد غيرت هذه الشركات واقع الصناعات والمجالات التي تعمل فيها بشكل جذري، فقد غيرت فيسبوك وكوكل صناعة الإعلان والتسويق، و غيرت أمازون وعلي بابا قطاع التجزئة، وشركة Uber التي غيرت قطاع التنقل، ولا ننسى طبعاً شركات Apple و Spotify و Netflix التي أحدثت تحول في طرق انتاج وتوزيع المحتوى الفني.
حفز هذا التغيير الباحثين على محاولة فهم طريقة عمل هذه الشركات والمنتجات الرقمية التي تقدمها في سبيل إيجاد طريق لمحاكاة النجاح المهول الذي أحرزته. ولتمييز الشركات الرقمية عن غيرها من الشركات التقليدية، تم اطلاق مصطلح “Born Digital” على الشركات الرقمية لتمييزها عن الشركات التقليدية.
سنتحدث في فيديو لاحق بتفصيل أكبر عن كل واحدة من السمات الرئيسية التي تميز الشركات الرقمية عن غيرها وتجعلها أكثر قدرة على قيادة الصناعات التي تخدمها. في هذا الفيديو سنكتفي بتعداد سريع لهذه السمات
- السمة الأولى: والأهم هي التركيز على تجربة المتعامل، فكر كيف غيرت أبل من طريقة استخدامك للهاتف
- السمة الثانية: هي السعي الدائم للوصول الى الحالة المثالية في إدارة التشغيل والعمليات…
- السمة الثالثة: هي الاعتماد على استخدام البيانات والذكاء الاصطناعي لخدمة التطوير المستمر لخدمة العملاء ورفع كفاءة التشغيل
- السمة الرابعة: هي المرونة أو الرشاقة أو ما يعرف بـالـ Agility تمكناها من اطلاق منتجات رقمية بسرعة كبيرة وجودة عالية.
- والسمة الخامسة: التي تؤطر هذا كله هي سمة الابتكار والتجديد المستمر
وبالتالي فان عملية التحول الرقمي تعني قيام الشركات التقليدية بتغيير أولوياتها وطريقة عملها لتتمكن من البقاء والمنافسة في عالم اليوم الرقمي.
ولكن تذكر أن التحول الرقمي هو تغيير لأنماط العمل وأساليبه وليس مجرد استخدام البرمجيات والتقنيات الرقمية الحديثة مع الإبقاء على الأساليب القديمة والرتيب بل يتجاوز ذلك الى تغير شامل في الثقافة المؤسسية وطريق تقديم وتسويق الخدمات والمنتجات.
وختاما نحب ان نبين ان دوت أي دي شركة متخصصة بالتوجيه والارشاد الرقمي، نمتلك كادر بخبرة عالمية قادر على مساعدتك للانتقال الى مستوى عال من التمييز. اضغط الزر لاستشارة مجانية.