كيف أثمرت الشراكة مع “دوت أي دي” في تحول شركات برمجيات صغيرة الى مورد اقليمي لأنظمة الادارة والمحاسبة. نفخر دائماً بقصص نجاحنا، لكن لهذه القصة منزلة خاصة لدينا وذلك لأنها اشتملت على جميع عناصر التحول الرقمي التي نؤمن بها وننشد أن ننشرها في العالم العربي.
شركة واعدة بطموح كبير
يعد مجال الأنظمة والبرمجيات من أكثر المجالات تنافسية حول العالم، وفي عالمنا العربي يواجه الشباب الطموح الذين يرغبون في انشاء شركات متخصصة في الأنظمة التقنية منافسة مضاعفة من الشركات الأجنبية ذات القدرات الكبيرة بالاضافة الى المنافسة المحلية، والتحديات الأخرى مثل عدم نضج ثقافة استخدام التقنيات والتغير الدائم في تقنيات التطوير. لكن الاصرار والمثابرة التي يتمتع بها أصحاب شركة “مواقع الخيال” كانت السلاح الذي واجهوا به كل هذه التحديات. رأينا فيهم نفس الاصرار الذي حملناه نحن في بداياتنا قبل أكثر من 20 عاماً، وتعاطفنا مع مثابرتهم لاجل النجاح.
أكثر ما شد انتباهنا عندما بدأنا بالعمل مع شركة “مواقع الخيال” وهي شركة عربية متخصصة في تطوير وتوزيع أنظمة الادارة والمحاسبة هو الموثوقية التي تتمتع بها هذه الشركة الناشئة عند زبائنها، وكانت تلك هي نقطة الانطلاق التي استندت عليها استراتيجية التسويق الرقمي التي طورناها لهذه الشركة. ولذلك رأينا أن من الضروري أن يعكس تواجد الشركة على الانترنت هذه الحقيقة (اقرأ ايضاً الهوية الرقمية)
استراتيجية مبنية على الموثوقية
خلال سنوات عملنا الطويلة في مجال التقنيات تعلمنا أن جميع البرامج والأنظمة مهما تطورت ارتفع ثمنها يمكن أن تنطوي على بعض المُحددات والأعطال، ولذلك أن أهم ما تبيعه للزبون الذي سيشتري منك نظام الكتروني هو الثقة، نعم ان الثقة بالمطور وامكانيته على ايجاد حلول سريعة للأعطال ومتطلبات الأعمال يعد أهم عامل في عملية بيع الأنظمة، فما حاجة العميل الى أرقى واحدث نظام في العالم اذا كان متعطلا أو كان يعجز عن تحقيق متطلبات العمل. ولكن من خلال التحليل الذي أجريناه لتواجد الشركة على الانترنت وجدنا فجوة كبيرة ما بين المحتوى الموجود على موقع الشركة وهذا المبدء حيث أن المحتوى كان في معظمه يركز على المميزات المتوفرة في الأنظمة والتي هي في معظمها مميزات قياسية تتواجد في عشرات الأنظمة الأخرى.
بداية النجاح في العالم الرقمي تكون بوضع تعريف واضح ومحدد لمنتجاتك والقيمة التي سيحصل عليها الزبون، التعريف يجب أن يكون مختصرومباشر.
البداية بتعريف المنتج
قبل البدء بتطوير استراتيجية التسويق عملنا على تعريف المنتج بشكل يبعث برسالة واضحة للمتلقي تدفعه الى طلب عرض أسعار، ومن خلال النقاشات توصلنا أن أهم ما يدعم رسالة الموثوقية في شركة برمجيات هو (المصداقية، تحسين الأداء والتطوير المستمر).
بعدها بدأنا بتصميم موقع الشركة على الانترنت باستراتيجية تسويقية واضحة وبمحتوى عالي الاحترافية مما ساهم في توصيل رسالة الشركة بشكل واضح وترك عند زوار الموقع انطباع ممتاز عن منتجات الشركة ومستوى خدمة العملاء بعد البيع. وكان من المهم جداً هنا أن نتأكد من أن تصميم الموقع يتناسب مع أجهزة الهواتف المحمولة لأنها أصبحت القناة المفضلة للمستخدمين. وبالتأكيد لم نغفل أن نصمم الموقع بشكل يُسهل على الزائر طلب معلومات أو الاتصال بالشركة لطلب أسعار، اذ ان هذه الغاية الرئيسية من الموقع.
ثم عملنا على تدعيم الموقع بحملة تسويق رقمي معدة بعناية بحيث استهدفنا خلالها شرائح محددة من العملاء المحتملين وذلك بناء على دراسة دقيقة لمتطلبات السوق والمنتجات المنافسة. ولم نكتفي بذلك، لان استراتيجية التسويق الرقمي لا تكتمل الا من خلال العمل على رفع ترتبيب موقع الشركة على محرك البحث جوجل بحيث يظهر رابط الشركة على الصفحة الأولى عند البحث عن فئة منتجات الشركة.
قطف الثمار
يتطلب الوصول الى مرحلة قطف ثمار استراتيجية التسويق الرقمي عدة أشهر، يتم خلالها مراقبة عدد الزيارات للموقع والعمل على تحديد نطاق الاعلانات الموجهة بالشكل الذي ينتج عنه زيادة عدد زوار الموقع، ويتم خلال هذه الفترة العمل مع العميل لكتابة مقالات عن مواضيع تهم الزبائن المحتملين، وهو أمر مهم جداً لأنه يسهم في رفع ترتيب الموقع على محرك البحث. وكما هو متوقع، بدأت النتائج بالظهور حيث بدأ الموقع يجذب عدد متزايد شهرياً من الزوار المهتمين بمنتجات الشركة الذين سجلوا اهتمامهم من خلا الموقع وهنا ظهرت لدينا بعض التحديات التشغيلية وكان علينا حلها لضمان الوصول الى النتائج التي نطمح لها.
من التسويق الرقمي الى تحول رقمي شامل
مع زيادة المبيعات على منتجات الشركة نتيجة لنجاح عملية التسويق الرقمي ووصول موقع الشركة الى ترتيب متقدم على محركات البحث، بدأ فريق الدعم يواجه تحدي جديد وهو زيادة طلبات الدعم من العملاء، ومن هنا قمنا بالعمل على مرحلة جديدة في عملية التحول الرقمي. فقمنا بتغيير طريقة العمل التقليدية في تقديم الدعم الفني الى طريقة مُئتمتة مكنت العملاء من حل معظم متطلبات الدعم مثل تنصيب النظام ومنح الصلاحيات بأنفسهم. وساهم ذلك في منح فريق العمل الوقت اللازم لتطوير مميزات جديدة في النظام بدل الانشغال في تأدية مهام دعم بسيطة. كان ذلك عبارة عن اجراء عملية تحول رقمي لاجراءات العمل بشكل يؤمن نجاح التسويق الرقمي.
ان التسويق الرقمي يعد جزء من عملية التحول الرقمي الأشمل والتي تؤمن نجاح الأعمال في العالم الرقمي من خلال استخدام التقنيات الحديثة في أتمتة اجراءات العمل بشكل يحسن تجربة المستخدم وترفع من الكفاءة التشغيلية ويقلل التكاليف.
النمو يقود الى مكاسب أكبر
قاد نمو المبيعات وزيادة قاعدة المستخدمين الى تشجيع شركة مواقع الخيال لتطوير منتجات جديدة مثل نظام متخصص بادارة المدارس وقامت الشركة بزيادة رقعة التوزيع المحلي الى المجال الاقليمي حيث انتقلت الى بلدان عربية وكل ذلك من خلال توسيع نطاق التحول الرقمي.
نفتخر دائماً بقصص نجاحنا ونطمح أن نقدمها لكم، اضغط على زر الاستشارة المجانية لنقوم بالتواصل معك و وضع خطة التعاون الذي يمكننا تقديمها لكم